1. Algemeen

Degene die met Efficienz een overeenkomst voor een training, coaching of workshop aangaat, wordt Opdrachtgever genoemd. Deze leveringsvoorwaarden maken deel uit van elke overeenkomst die Efficienz sluit met Opdrachtgever.

2. Kwaliteit

Efficienz verplicht zich tot het leveren van goed werk in overeenstemming met de geldende professionele normen. De voorbereiding en uitvoering van het werk geschieden naar beste vermogen van Efficienz.

3. Organisatie & Werkwijze

Alle trainingen en individuele begeleiding worden uitgevoerd door Beeuwkje Jager, eigenaar van Efficienz. Indien dit wenselijk is, kan Efficienz, uitsluitend na overleg met Opdrachtgever, een collega-trainer inzetten voor de uitvoering van (een deel van) een training of begeleidingstraject.

Vervolggesprekken die onderdeel zijn van een trainingstraject vinden standaard plaats via MS Teams, tenzij vooraf anders is overeengekomen. Dit geldt eveneens voor gesprekken in het kader van individuele begeleiding of coaching.

Wanneer een training, coaching of begeleiding op locatie van Opdrachtgever plaatsvindt, stelt Opdrachtgever een geschikte trainingsruimte en/of spreekkamer beschikbaar. Deze ruimte is afsluitbaar, beschikt over daglicht en elektriciteit en is, indien van toepassing op de werkzaamheden, voorzien van een scherm, flip-over en computer. Daarnaast dient de medewerker de mogelijkheid te hebben om in de eigen werkomgeving in te loggen.

Wanneer coaching of individuele begeleiding plaatsvindt op een extern door Efficienz gehuurde locatie, komen de kosten voor het huren van deze locatie voor rekening van Opdrachtgever.

4. Privacy

Efficienz verplicht zich om alle informatie van deelnemers en opdrachtgevers en overige bij de uitoefening van haar werkzaamheden als trainer of coach ter kennis komende vertrouwelijke gegevens zorgvuldig te bewaren en geheim te houden. Efficienz zal de door haar verkregen persoonsgegevens beheren op de wijze die de wet voorschrijft. Daartoe is een aparte privacyverklaring opgesteld.

5. Uitvoering

Efficienz start met de uitvoering van de opdracht nadat de offerte door Opdrachtgever is geaccepteerd door middel van de ondertekening van de offerte.

De trainingsdata worden in overleg met Opdrachtgever vastgesteld.

6. Prijzen

Standaard zijn bij de trainingsprijs inbegrepen: trainingsmateriaal, honorarium trainer, voorbereiding en coördinatie. Alle genoemde bedragen zijn inclusief voorbereidingstijd en de uitvoering van de training en/of individuele coaching.

Reistijd: Voor locaties op meer dan 30 km vanaf Leusden wordt de volledige reistijd voor de heen- en terugreis in rekening gebracht tegen € 62,50 per uur.

Reiskosten: De reiskosten worden separaat gefactureerd tegen een tarief van € 0,39 per kilometer.

Parkeerkosten: Eventuele parkeerkosten worden, indien van toepassing, afzonderlijk doorbelast op basis van de daadwerkelijk gemaakte kosten.

Alle genoemde bedragen zijn exclusief 21% btw en zullen inclusief 21% btw worden gefactureerd. Voor individuele coaching geldt het overeengekomen uurtarief of een pakketprijs. Trainings- of workshopruimte wordt door Opdrachtgever ter beschikking gesteld.

7. Facturering en Betaling

Efficienz factureert Opdrachtgever het gehele factuurbedrag direct na aanvang van de training.

Bij een individueel coachingstraject wordt de factuur verstuurd na het tweede coachgesprek. Efficienz hanteert een betalingstermijn van 14 dagen. Indien betaling niet plaatsvindt binnen de oorspronkelijk overeengekomen aanvangsdatum, zal de wettelijk toegestane rente in rekening worden gebracht aan Opdrachtgever. Als Opdrachtgever in gebreke of in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van Opdrachtgever. De buitengerechtelijke kosten worden berekend op basis van hetgeen in de Nederlandse incassopraktijk gebruikelijk is, momenteel het ‘Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten’. Indien Efficienz echter hogere kosten ter incasso heeft gemaakt die redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen de werkelijk gemaakte kosten voor vergoeding in aanmerking. Eventuele gemaakte gerechtelijke en executiekosten zullen eveneens op Opdrachtgever worden verhaald.

Facturen worden digitaal verstuurd naar Opdrachtgever.

8. Resultaten

De gewenste resultaten van de training of coaching kunnen alleen in goed partnerschap worden bereikt. Zowel Opdrachtnemer als Opdrachtgever zullen zich optimaal inzetten om tot een goed eindresultaat te komen.

9. Annulering

I. Annulering van een training

Opdrachtgever is bevoegd tot annulering van een training. De datum van de schriftelijke (bevestiging van de) annulering wordt hierbij als uitgangspunt genomen. Schriftelijk annuleren bij voorkeur via e-mail: info@efficienz.nl.

In geval van annulering is Opdrachtgever aan Efficienz een vergoeding verschuldigd volgens onderstaand overzicht:

• Tot zes weken voor aanvang van de training kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.

• Bij annulering tot 4 weken voor de geplande start van de opdracht: 50% van de offerteprijs.

• Bij annulering tussen 4 en 2 weken voor de geplande start van de opdracht: 80% van de offerteprijs.

• Bij annulering binnen 2 weken voor de geplande start van de opdracht: 100% van de offerteprijs.

• Bij uitval van een deelnemer voor aanvang van het traject mag vervanging worden gezocht. Voorwaarde hierbij is dat de deelnemer in dezelfde functie of doelgroep valt als de andere deelnemers van de groep.

II. Annulering van individuele gesprekken volgend op een plenaire training en behorend bij een trainingstraject

• Individuele gesprekken worden tijdens de plenaire training of vooraf met alle deelnemers direct ingepland voor het gehele traject.

• Deze afspraken staan vast en zijn bindend.

• Data en tijden zijn onderling te ruilen en alleen vooraf in overleg met Efficienz via info@efficienz.nl.

• Bij een uitzonderlijke situatie van overmacht kan alleen Efficienz besluiten om een gesprek op een later moment opnieuw in te plannen.

III. Annulering van individuele coachgesprekken

Gemaakte afspraken die binnen 24 uur voor aanvang worden geannuleerd of niet worden nagekomen, worden 100% gefactureerd bij Opdrachtgever.

10. Overmacht

Bij situaties van overmacht waardoor een training of coachafspraak niet conform de opdrachtgeving kan worden uitgevoerd, zal Opdrachtnemer Opdrachtgever zo spoedig mogelijk hiervan in kennis stellen en met een voorstel voor alternatieve data komen waarop de betreffende opleiding alsnog zal worden gegeven. In geval van overmacht heeft Opdrachtgever geen recht op een (schade)vergoeding. Opdrachtnemer zal geen extra kosten in rekening brengen voor de verzorging van lesdagen of werkafspraken voortvloeiende uit situaties van overmacht.

11. Klachten

Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door Opdrachtgever binnen 8 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden schriftelijk te worden gemeld aan Efficienz. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Efficienz in staat is adequaat te reageren.

12. Intellectuele eigendom

Al het trainingsmateriaal en aanvullend materiaal dat door Efficienz in verband met de training wordt verstrekt, is auteursrechtelijk beschermd. Dit mag dientengevolge niet in enigerlei vorm worden openbaar gemaakt en/of vermenigvuldigd, op welke wijze dan ook en al dan niet in gewijzigde vorm, dan wel aan derden worden verstrekt, zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Efficienz.

13. Aansprakelijkheid

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor enige schade door toepassing van het door de deelnemer geleerde in de training of coaching.

14. Het Nederlands recht

Het Nederlands recht is van toepassing op alle punten die niet zijn genoemd in deze overeenkomst.